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企业即时通信工具EIM如何选择

发布时间:2020-02-10 12:16:12 阅读: 来源:冲床厂家

当前,即时通信(IM)已成为继电话、传真、E-mail之后一种最重要的沟通与交流方式。相对于以上传统的沟通方式,IM无疑在沟通、协作方面有着方便、快捷、实时的优势。但个人IM,如QQ、MSN等,自身存在安全性、可管理性差等诸多问题,使企业、政府等组织与机构用户如梗在喉。因此,专门针对企业级应用的企业级即时通信(EIM)成为用户新的选择,需求渐趋旺盛。

由于个人即时通信自身存在的安全性和可管理性差等问题和不足,当企业、政府等组织和机构的员工自发并频繁地使用个人即时通信的时候,一系列安全性、管理性问题就暴露出来:一方面,大量的病毒通过员工的个人即时通信传到企业网络与系统中来,使企业系统陷于瘫痪;另一方面,企业管理者对员工使用个人即时通信无法管理,不确定他们是在工作还是在聊天,因此担心影响工作效率。因此,个人即时通信也就成了企业、政府等组织和机构用户的烫手山芋。

为了规避个人IM所带来的一系列问题,有些企业不得已采取封闭个人IM端口的方式,但这又人为地影响了企业与员工沟通、协作的实时性,增加了员工的沟通时间和成本,也限制了员工的积极性。因此,近年来,无论是企业还是政府,都对专门针对组织、机构用户设计、具有更高安全性、可管理、可控制性的企业级即时通信(EIM)有越来越高的需求。

越来越多的企业开始选用自由自主、开放、灵活的即时通信系统作为枢纽的企业新办公平台。一款能够让企业真正根据自身需要来定制、实现人性化开发的软件无疑成为企业的首选,那么企业如何选择一款适合自身的EIM呢?

选择EIM的关键问题

首先,企业在选择EIM时,对EIM产品应该注意:

1、企业即时通信产品首先要符合企业应用的特点,如能满足企业对安全性、可管理、可控制性等的要求;

2、作为一个成熟与完善的企业即时通信产品,要达到主流或者说成熟的即时通信产品的品质,包括大规模使用时的稳定性,支持文本、语音、视频等各种通信能力,具有IM平台的特性;

3、与业务系统的良好融合和整合能力,即承担企业统一消息平台的能力(这需要和管理软件厂商建立起一个广泛的合作联盟)。同时,要有融合各种通信方式的能力,作为一个融合通信平台,这也包括与其他IM的互通能力;

4、要有良好的平台化思想和设计,体现出良好的开放性和可扩展性特征,具有丰富和标准化的接口,并要对外开放API接口。

其次,企业在部署EIM前一定要让员工做好思想准备。由于EIM带有管理和控制性的特征,因此起初可能会让员工觉得有束缚感而抵触。

与其他的困难相比,员工的使用习惯才是最大的障碍。一旦员工养成了使用EIM的习惯,并逐渐把EIM当成了第一桌面,EIM的方便和快捷就会释放出来。

另外,要想使EIM发挥更大的作用,很大程度上取决于企业的管理文化如何、执行力到底有多强。

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