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金湖水泥公司回访客户促企业发展-【新闻】

发布时间:2021-05-26 09:54:59 阅读: 来源:冲床厂家

金湖水泥公司回访客户促企业发展

今年5月份,山东金湖水泥有限公司值此水泥投产8周年之际,再次开展走访客户活动,依据客户意见提高产品质量和服务质量,取得了明显的效果。公司先是制定了周密详尽的走访计划,成立了由董事会、生产、化验、销售等高层走访小组,分别到山东、江苏、浙江、上海等地深入施工现场和经销商处细心了解客户的需求,倾听他们的意见,对他们提出的凝结时间长、水泥色泽不稳定等问题作详细记录,并了解服务质量。经过10多天的回访,搜集到大量客户的宝贵意见。回房结束后,他们专门召开由主任级以上人员参加的专题会议,反复讨论客户的意见,制定出一整套详细的整改措施,加强了产品质量管理,从源头上严把进厂原材料的验收关。同时对水泥生产工艺进行适当调整,并改变混合材配比,不用或不加易引起水泥色泽波动的混合材,加强立窑操作技术等。通过积极有产的整改措施,产品质量得到明显提高。另外,针对客户提出的水泥发货不及时等问题,增加人力,扩大服务队伍,合理安排车辆,提高服务质量,受到客户的一致好评。

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